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维修服务和备件
维修
确保您的 SameGram 设备始终以最佳状态运行。
SameGram提供一站式售后维护和原厂配件服务，帮助您高效维护设备，确保生产连续性和检测精度。无论您是食品厂、制药厂还是日化生产商，我们的服务团队都能快速响应，确保您的设备稳定运行。
全球72小时响应机制
我们的技术支持专家为任何事故、零件故障或一般磨损问题提供帮助台支持。
定期预防性维护计划
主动检查，防止潜在危险影响生产。
服务支持网络
技术响应网络覆盖全国及海外地区。
工厂维修服务
我们提供工厂认证的维修服务，涵盖检重秤、金属探测器、贴标和扫描系统等核心设备，并支持现场服务和工厂维修。
- 故障诊断和故障排除
- 更换损坏部件
- 校准和系统测试
- 软件版本升级
系统升级和兼容性扩展
根据客户增长情况动态升级功能模块。
标准化维护计划
SameGram提供2年质保和终身维护服务。此外，您还可以购买年度维护服务、定期检查和预防性维护，以降低突发故障的风险并延长设备的使用寿命。
配件支持
原厂备件支持
随着设备使用年限的增长，诸如活动部件之类的零件可能会磨损。因此，我们建议您在设备出现问题之前主动更换这些零件。
| 类别 | 样品配件 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 检重秤部件 |  传送带 |  称重传感器 |  称重模块 |  拒绝机制 |  电机 |
| 金属探测器部件 |  金属探测装置 |  控制模块 |  屏蔽罩 |  电磁干扰成分 | |
| 带状扫描和标签系统部件 |  打印头 |  标签卷组件 |  扫描模块 |  喷墨系统 | |
| 通用配件 |  电源模块 |  通信电缆 |  正时皮带 |  按钮 |  紧急停止装置 |
原厂备件支持
文件下载
如需更多维修帮助，请联系我们。
常问问题
常见问题解答
- 它能适配我的产品和包装吗？检测数据均为典型空载值，会随产品密度与包装形态变化。SameGram 提供现场测试及 1000+ SKU 产品库，采购前确认性能。
- 它能检测塑料或纸张等非金属污染物吗？能。除金属、玻璃、石块和骨头外，系统还能检测高密度橡胶、硬质塑料、陶瓷及密封包装内残留的纸类内衬。
- 它能检测铝箔或镀铝包装吗？能。与金属检测机不同，X射线依据密度（而非导电性）识别铝箔、镀铝薄膜及多层包装内的污染物。
- X射线检测对操作员安全吗？安全。SameGram X射线系统将操作员辐射泄漏控制在1 µSv/h以下，舱门开启时联锁装置自动切断射线。
- 问：什么是动态检重秤？动态称重确保100%在线检测。
